TOMSCOUT FAQs

Para encontrar el tamaño y el ajuste correctos para nuestros productos, proporcionamos tablas de tallas en la página de cada producto.

Estas tablas de tallas ofrecen medidas detalladas para ayudarle a determinar el mejor ajuste para nuestras colecciones.

Si no está seguro de cómo medirse con precisión, puede hacer clic aquí para obtener una guía sobre cómo tomar medidas precisas.

Esta guía le ayudará a obtener las medidas necesarias para determinar su talla correctamente.

Para ayudarle a seleccionar la talla correcta, proporcionamos tablas de tallas en cada página de producto.

Las medidas se toman con el producto en posición horizontal, excepto las medidas de pecho y cintura, que se toman alrededor de la zona especificada.

Tenga en cuenta que puede haber una ligera diferencia (+/- 2 cm) con respecto a las medidas indicadas, ya que cada producto es único y los tipos de cuerpo varían.

Las instrucciones de lavado se pueden encontrar en el embalaje de cada carpeta de pecho.

Simplemente escanee el código QR en el paquete y lo redireccionará automáticamente a los artículos relevantes para el cuidado de la ropa.

PINCHA AQUÍ para acceder a las instrucciones de lavado.

No, actualmente operamos exclusivamente como tienda online.

Una vez que hayas completado con éxito el pago a través de nuestra tienda online, recibirás un correo electrónico automatizado de nuestro sistema confirmando el pedido.

Esta confirmación de pedido incluirá su número de pedido y otros detalles relevantes.

Tenga en cuenta que las notificaciones de envío se enviarán por separado una vez que hayamos completado su pedido.

Sí, puede realizar cambios en su pedido, pero solo antes de que lo enviemos.

Si ya recibió nuestro correo electrónico con la información de envío, significa que no podemos modificar el pedido por usted.

En tales casos, consulte nuestra Política de intercambio para obtener más ayuda.

Si descubre que sus datos personales son incorrectos después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.

Puede visitar nuestra página Contáctenos o enviar un correo electrónico a info@tomscout.com .

Nuestro equipo le ayudará a actualizar la información necesaria.

Si ordenó los tamaños incorrectos, comuníquese con nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón "Envíenos un mensaje" en la esquina inferior derecha o enviando un correo electrónico a info@tomscout.com .

Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de cambio de artículos y le solicitamos que siga las instrucciones descritas en la Política de cambio enviada con su pedido.

En el improbable caso de que haya recibido el artículo incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato.

Puede completar el formulario " Contáctenos " o enviar un correo electrónico a info@tomscout.com .

Nuestro equipo lo ayudará a resolver el problema y a organizar el envío del artículo correcto.

La moneda predeterminada que se muestra en nuestro sitio web es el dólar de Singapur (SGD S$).

Sin embargo, tiene la opción de cambiar la moneda a su moneda local usando el selector de moneda ubicado en la parte inferior de cada página.

Simplemente haga clic en el selector de moneda y elija su moneda preferida entre las opciones disponibles.

Realizar pagos mediante PayPal es sencillo y seguro. Durante el proceso de pago, será redirigido al sitio web de PayPal.

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Este certificado SSL crea un túnel digital seguro que cifra datos confidenciales como nombres de usuario, contraseñas, números de tarjetas de crédito y otra información valiosa.

Tenga la seguridad de que su información está protegida cuando utilice nuestra pasarela de pago.

Los códigos promocionales de TOMSCOUT se pueden encontrar en nuestros boletines o publicaciones de blog. Si ya es cliente, también puede recibir un código de promoción sorpresa con su pedido.

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